La borne interactive est de plus en plus présente dans le quotidien : dans les banques, dans les gares voire dans les mairies. Les offices du tourisme font campagne pour la digitalisation du secteur touristique. Cette digitalisation passe par l’investissement dans des bornes interactives touristiques. Pourquoi investir dans cet outil ? Cet article vous propose quelques bonnes raisons.
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Plan de l'article
En tant que facilitateur de l’expérience voyage
La borne interactive touristique joue un rôle majeur pour faciliter l’expérience du voyageur. Le voyageur est là pour profiter de son séjour et ne pas se perdre dans le dédale des bureaux de l’office du tourisme ou dans le hall de la gare. Il veut avoir directement les horaires des trains et leurs itinéraires, réserver ses billets, consulter la météo sans avoir à fournir d’efforts supplémentaires pour demander des informations. Une borne numérique permet ce résultat. En effet, cet outil lui donne l’occasion de découvrir le territoire de façon autonome.
Grâce à une interface intuitive, une technologie vitro sensitive qui perçoit facilement les gestes des utilisateurs, l’expérience client du voyageur est encore plus facilitée même pour les moins familiers au monde du digital. Enfin, la conception de certaines bornes intérieures prend en compte toute forme de handicap pour permettre à tous de bénéficier de la même expérience agréable.
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En tant qu’élément esthétique
La borne interactive touristique grâce à son affichage dynamique rend votre site touristique plus moderne et plus agréable. Le terminal attire l’œil du visiteur dès ses premiers pas que ce soit au départ d’une randonnée ou encore dès qu’il gare sa voiture sur le parking. En gardant votre identité visuelle sur votre borne, vous vous assurez que l’outil se fonde dans votre environnement.
Adaptables et personnalisables à souhait, les bornes interactives peuvent embellir vos espaces tout en étant pratiques. En portrait ou en paysage, les bornes intérieures se déclinent en sept tailles différentes et peuvent même être déplacées, toujours dans l’optique de fournir une qualité d’accueil agréable pour le touriste.
En tant qu’outil de collecte de données
La borne interactive touristique facilite la collecte de données des voyageurs. Leur nationalité, leur demande, leur satisfaction par rapport aux services fournis par les professionnels du tourisme, toutes ces informations peuvent être obtenues en proposant une enquête de satisfaction via cet outil.
En effet, une feuille de papier qu’un parfait inconnu demande de remplir peut rebuter certains voyageurs (pour ne pas dire « tous les voyageurs » !). Par contre, un petit questionnaire à remplir rapidement en réservant son billet sur une borne est moins invasif.
En tant que support d’affichage publicitaire
Toujours dans l’optique de promouvoir le tourisme dans votre localité, les bornes interactives touristiques sont un espace de publicité de choix pour les entreprises de votre territoire. L’office du tourisme, la mairie ou encore la gare de la région sont des lieux à forte affluence, où il y a du mouvement en continue car première destination du voyageur pour avoir des suppléments d’informations.
En y diffusant les offres des restaurants, des hôtels ou des parcs d’attraction du coin, non seulement vous proposez un contenu utile aux usagers mais vous pouvez aussi vous constituer un revenu publicitaire supplémentaire pour rentabiliser votre investissement.
En tant que moyen de promouvoir les activités locales
Effectivement, ces bornes sont un moyen particulièrement efficace d’attirer l’attention des touristes en affichant de manière interactive les informations sur les événements locaux. Les photos et vidéos y sont facilement consultables pour donner aux visiteurs une idée concrète de ce qu’ils pourront découvrir lors de leur séjour.
Grâce à leurs fonctionnalités interactives et ludiques, ces bornes pourront aussi encourager les touristes à explorer davantage la région en proposant des itinéraires personnalisés ou en mettant en avant certains types d’événements ou d’activités spécifiques qui correspondent à leurs centres d’intérêt.
Les entreprises locales auront donc tout intérêt à investir dans une borne interactive pour faire connaître leur activité auprès des touristes en s’affichant comme un incontournable dans la région. La visibilité offerte par cet outil est particulièrement intéressante puisqu’elle permettra non seulement de valoriser le patrimoine local, mais aussi d’améliorer significativement l’affluence touristique et donc le chiffre d’affaires généré par ses activités.
Si vous êtes propriétaire d’une entreprise locale souhaitant attirer plus de clientèle ou si vous êtes responsable du développement touristique régional, investir dans une borne interactive est aujourd’hui indispensable pour répondre aux besoins des visiteurs et pour booster votre attractivité locale.
En tant que solution pour réduire les coûts opérationnels des offices de tourisme
En plus d’être un support de communication efficace, les bornes interactives touristiques peuvent aussi s’imposer comme une solution incontournable pour réduire les coûts opérationnels des offices de tourisme locaux. Effectivement, ces derniers ont souvent besoin de consacrer beaucoup de temps et d’énergie à l’accueil des visiteurs et à leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin sur la région.
Avec les bornes interactives, cette tâche peut être en partie déléguée à ces outils qui permettent aux touristes de trouver facilement toutes les informations dont ils ont besoin sans avoir recours systématiquement au personnel présent dans l’office du tourisme. Les bornes sont ainsi en mesure d’afficher des cartographies interactives avec différents points clés, événements ou attractions locales répertoriées pour aider le touriste dans sa découverte autonome.
Il est possible pour certains types de bornes interactives touristiques d’intégrer directement un système transactionnel permettant la réservation ou encore l’achat directement depuis celle-ci (par exemple : billetterie électronique). Cela entraîne donc une diminution significative des frais générés par la gestion manuelle des transactions et offre aux entreprises locales une visibilité accrue auprès des touristes.
Investir dans une borne interactive va donc bien au-delà du simple aspect marketing. Cette solution innovante représente aussi un moyen extrêmement pratique pour améliorer l’efficacité opérationnelle tout en proposant aux visiteurs un service personnalisé et adapté à leurs besoins spécifiques.
