Résiliation : résilier son contrat électricité chez Mint Energie

Mint Energie est une entreprise qui fournit de l’énergie 100 % verte. Comparativement à la concurrence, elle offre des tarifs relativement bas avec un suivi de consommation. Ce fournisseur offre plusieurs autres avantages et des services très alléchants. En tant que client, vous pouvez décider de résilier votre contrat auprès de cette société pour de nombreuses raisons. Découvrez ici comment procéder.

Quelles sont les conditions de résiliation d’un contrat chez Mint Energie ?

Plusieurs situations peuvent vous amener à résilier votre contrat chez Mint Energie. Pour chacune d’elle, les conditions à remplir sont différentes.

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Déménagement

Si vous envisagez de déménager, vous devez résilier votre contrat d’électricité environ deux semaines avant votre départ. Idéalement, vous disposez de 15 jours ouvrables pour souscrire un nouveau contrat pour votre nouvelle habitation. Ce délai permet au gestionnaire de réseau de distribution de faire la mise en service de l’électricité dans votre nouvelle concession.

Pour résilier votre contrat d’électricité chez Mint Energie, vous devez fournir certaines informations. Vous devez renseigner la date souhaitée pour la fin de votre contrat et le numéro de point de livraison (visible sur votre facture). Vous devez aussi renseigner la référence client indiquée sur votre facture et le relevé des index de compteur.

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Changement de fournisseur

Pour résilier votre contrat d’électricité chez Mint Energie lors d’un changement de fournisseur, vous n’aurez pas besoin de faire une démarche spécifique. Autrement dit, ce ne serait pas vous-même qui allez résilier votre contrat. Toutefois, vous devez choisir une nouvelle offre et contacter le fournisseur qui la propose. Il revient donc à ce fournisseur de résilier le contrat de Mint Energie, lequel prendra fin dès l’activation de la nouvelle.

Par ailleurs, notez que vous pouvez changer de fournisseur sans un préavis ou sans un justificatif. Une fois que les offres de Mint Energie ne vous conviennent plus, vous pouvez basculer vers celles d’un autre fournisseur à n’importe quel moment.

Comment contacter Mint Energie pour résilier votre contrat ?

Vous disposez de plusieurs options pour entrer en contact avec Mint Energie afin de résilier votre contrat électricité.

Par mail

Résilier votre contrat par mail est le moyen le plus simple, rapide et efficace. Si vous souhaitez passer moins de temps sur le processus, vous pouvez contacter Mint Energie par l’une de ses deux adresses mail. Tout dépendra de votre situation. Dans le mail que vous enverrez, fournissez votre référence client et la date souhaitée pour la résiliation.

Par ailleurs, il est important d’envoyer votre mail 15 jours plus tôt lorsqu’il s’agit d’un déménagement. Ainsi, vous assurez la transition entre votre nouvelle habitation et l’ancienne. Aussi, vous donnez du temps à Mint Energie qui pourra contacter une entreprise prestataire qui mettra votre compteur en ligne.

Par téléphone

Il est également possible de contacter le service client de Mint Energie pour résilier votre contrat d’électricité. Cet appel vous permet de discuter avec une personne compétente qui pourra répondre à toutes vos questions. Bien entendu, avec votre téléphone, vous pouvez joindre Mint Energie du lundi au vendredi, et ce, de 9 h à 18 h. Vous pouvez aussi contacter le fournisseur les samedis de 8 h 30 à 18 h 30 et les dimanches de 9 h à 17 h.

Par courrier

Vous souhaitez garder une trace écrite de votre demande de résiliation ? Alors, contacter Mint Energie par courrier (boîte postale) est la meilleure solution. En effet, vous devez envoyer à l’entreprise une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception. Cette correspondance peut servir de preuve en cas de litige avec ce fournisseur d’énergie verte.

N’oubliez pas d’envoyer la lettre 15 jours avant votre déménagement. En plus des autres mentions nécessaires (votre nom et votre adresse) qui doivent apparaître dans le courrier, vous devez mentionner le numéro de votre contrat.

Quel montant prévoir pour la résiliation de contrat chez Mint Energie ?

Pour résilier votre contrat d’électricité chez Mint Energie, il vous faut 5 à 10 jours ouvrés. La résiliation de votre contrat ne vous coûtera absolument rien. Il s’agit d’une disposition de la loi NOME (Nouvelle Organisation du Marché de l’Électricité) du 7 décembre 2010. Cette clause stipule que tout contrat d’énergie est sans engagement et peut être résilié à tout moment.

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