Bien que les gestionnaires aient tous leurs points forts, certaines vertus semblent se trouver chez ceux qui conduisent, conduisent et prennent des décisions au sein des entreprises. Au-delà des compétences et de l’expérience, quelles sont les qualités qui caractérisent les bons gestionnaires ?
Sommaire
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- Qualité #1 : Humilité
- Qualité #2 : Qualité d’écoute
- #3 : Flexibilité
- Qualité #4 : Qualité de leadership
- #5 : Réactivité
- Qualité #6 : Communication
Plan de l'article
Qualité #1 : Humilité
Les gens qui font preuve d’humilité sont conscients de leurs qualités, mais aussi de leurs lacunes et de leurs limites. Dans le monde des affaires, le gestionnaire doit apprendre à accepter la critique et ne pas diffuser ses connaissances gratuitement.
Une étude menée auprès de 1 500 dirigeants norvégiens a montré que les dirigeants qui sont ouverts à la critique et qui en tiennent compte lorsqu’ils changent de comportement sont plus appréciés par leurs équipes .
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Appliqué à la transition management : Le gestionnaire de transition, une ressource hautement qualifiée, par nature extérieure à l’entreprise, est particulièrement concerné par ce point. Lui, qui doit gagner la confiance des équipes avec lesquelles il collaborera, au risque de compromettre dangereusement son intervention, est contraint d’adopter cette position d’humilité. Cela révèle parfois un véritable équilibre compte tenu de sa position d’expert !
Qualité #2 : Écouter
En raison de son rôle central dans l’entreprise, le manager est naturellement impliqué dans une dynamique de dialogue avec ses collaborateurs.
Le gestionnaire doit donc être disponible et prêter attention aux griefs des employés et à la façon dont ils sont traités. Certaines réactions parasitaires peuvent se glisser subrepticement dans un discours apparemment bienveillant. Par exemple, il peut s’agir d’une façon quelque peu brutale d’interrompre l’interlocuteur, ou d’utiliser des mots teintés de reproches, qui devraient être encouragés à la place.
Appliqué à la transition management : Lorsqu’il travaille dans une nouvelle entreprise, le gestionnaire de transition doit être attentif aux besoins de son client et de ses équipes. Il doit en particulier écouter leurs remarques et leurs souffrances afin d’ approfondir la situation et de s’y adapter le mieux possible.
Qualité #3 : Flexibilité
Dans le monde des affaires, la flexibilité est cette capacité à s’adapter à l’évolution des circonstances, sans perdre son tempérament ou ses objectifs. Il est facile de comprendre comment cette qualité est au cœur des actions du manager qui, comme un chef d’orchestre, doit faire face aux ressources dont il dispose pour répondre au mieux à des situations parfois complexes.
Appliqué à la gestion de la transition : appelé à soutenir la gestion de crise ou à répondre aux situations à enjeu élevé, le gestionnaire de transition est un expert en flexibilité ! Cependant, il doit parfois faire face à des structures fermement attachées à leurs habitudes et effrayées par les perspectives de changement qui leur ont été présentés.
Qualité #4 : Leadership
Que serait un gestionnaire sans son leadership ? Probablement pas beaucoup ! Il faut dire que cette qualité, qui n’a finalement rien à voir avec la notion d’autorité (la première étant accordée par les salariés, la seconde imposée pour des raisons purement hiérarchiques), est la force motrice par laquelle le gestionnaire peut mener ses projets.
Bien que le leadership soit un trait naturel partagé par certains gestionnaires, d’autres doivent travailler dur et méthode pour développer cette qualité essentielle ! Attention aux dérives, « leadership » ne signifie pas « tyrannie » ou « despotisme ». Au contraire, comme nous l’avons dit dans un article précédent, le manager de demain doit se présenter comme « un leader résolument bienveillant ».
Appliqué à la gestion de la transition : Le gestionnaire de la transition doit redoubler d’efforts pour justifier son leadership dans des missions qui sont le plus souvent caractérisées par leur nature critique. Rappelons que cet expert n’ a ni passif ni avenir dans l’entreprise pour laquelle il est impliqué. Il travaille donc dans un contexte difficile où il doit s’assurer qu’il est rapidement accepté par des équipes qui ne voient pas toujours son arrivée avec un bon œil !
Qualité #5 : Responsive
Avec la flexibilité, la réactivité est l’un des principes fondamentaux des méthodes agiles . Dans un environnement économique en constante évolution, l’élargissement de l’écart entre les entreprises, la prise de décisions rapides et efficaces est devenu une nécessité pour maintenir sa position ou gagner des parts de marché.
Pour être réceptif, sans prendre les mauvaises décisions à la hâte, le gestionnaire doit augmenter sa capacité de prise de décision. Cela peut inclure une participation accrue des employés, une meilleure collecte d’informations en amont, l’introduction d’outils et de méthodes pour développer et développer des hypothèses de contrôle…
Appliqué à la gestion de la transition : En tant qu’acteur du changement avec une longue expérience, le gestionnaire de transition est une ressource opérationnelle immédiate capable de répondre de façon précise et réactive aux besoins exprimés par l’entreprise.
Qualité #6 : Communication
tant que garant du succès de l’entreprise, le manager utilise la communication comme un véritable outil pour créer des ponts En et transmettre des informations entre les différents acteurs impliqués dans le projet.
S’ il sait écouter, le bon manager sait aussi faire bon usage de son éloquence ; expliquer l’implicite, mettre des mots précis sur les besoins, justifier les décisions prises, fixer les objectifs sans ambiguïté, encourager la communication interne, exprimer sa gratitude pour son collaborateurs.
Appliqué à la gestion de la transition : Les entreprises qui fonctionnent mal rencontrent habituellement un grave problème de communication interne. Lorsque le gestionnaire de transition est confronté à une entreprise en difficulté, l’une de ses principales tâches consistera généralement à promouvoir la communication.
gestionnaire de transition est une ressource opérationnelle immédiate capable de répondre de façon précise et réactive aux besoins exprimés par l’entreprise.
Qualité #6 : Communication
tant que garant du succès de l’entreprise, le manager utilise la communication comme un véritable outil pour créer des ponts En et transmettre des informations entre les différents acteurs impliqués dans le projet.
S’ il sait écouter, le bon manager sait aussi faire bon usage de son éloquence ; expliquer l’implicite, mettre des mots précis sur les besoins, justifier les décisions prises, fixer les objectifs sans ambiguïté, encourager la communication interne, exprimer sa gratitude pour son collaborateurs.
Appliqué à la gestion de la transition : Les entreprises qui fonctionnent mal rencontrent habituellement un grave problème de communication interne. Lorsque le gestionnaire de transition est confronté à une entreprise en difficulté, l’une de ses tâches principales sera généralement de promouvoir
